本报讯 记者昨天从市劳动保障部门了解到，今年1至10月，劳动保障部门接待来电来访2.4万余件次，日接访近120件次，涉及劳动者人数22263人次。由劳动监察部门受理立案处理600多件，受理仲裁358起，当场调解处理劳动工资、社会保险等各类劳动纠纷468起，为劳动者追讨工资31.2万元，有效化解各类矛盾226起，提供政策咨询15962件次。

　　真诚服务，妥善解决醉汉投诉

　　9月12日上午，维权中心刚开始工作，一名安徽来常务工的男子李某满脸酒气来到中心投诉，称在一企业担任门卫工作，因违反单位规章制度被辞退，现单位不结工资，已经两天没吃饭了，态度十分蛮横，情绪激动。见此情景，维权中心工作人员接待了李某，待其情绪稳定后，进一步询问得知，原来李某在一企业做门卫工作，因上班时间喝酒被单位领导查岗发现，单位对他进行了批评教育，本人也向单位写了保证书，一段时间表现良好。不料后来在一次夜间上岗时，李某再次违反单位规定在上班期间喝酒，被单位负责人发现，于是单位辞退了李某。因李某住的是单位提供的集体宿舍，一时没有去处，不肯离开单位，故单位未与其结算工资。了解到事情的经过后，维权中心工作人员对李某进行了批评教育，李某认识到了自己的错误，表示愿意离开单位宿舍。做通了投诉人的工作后，维权中心领导与该企业负责人取得了联系，进行调解，当天企业便与李某结清了工资，一场劳资纠纷最终得以妥善解决。

　　耐心解答，打消女工心中疑惑

　　李女士今年2月份来常打工，应聘在一家服装厂上班，单位与其签订了为期1年的劳动合同。在7月份单位安排的体验中，李某被查出已怀孕2个多月，因单位效益不错，李某担心单位会以自己怀孕为由与自己解除劳动合同，心中很是不安。经同事介绍，李某来到维权中心咨询，中心工作人员向李某详细讲解了《劳动合同法》、《女职工保护规定》等法律、法规，中心工作人员认真而耐心的解答，终于打消了李某心中的疑惑。当李某离开时，细心的工作人员还送上了由劳动保障部门编写的《劳动保障服务指南》、《农民工进城务工手册》以及《劳动合同法》，并告诉她，企业损害其权益时要及时维权。

　　爱心帮助，李老汉领到了劳务费

　　8月16日下午，维权中心的工作人员正准备下班，一名来自淮北的李老汉急匆匆赶来，称自己是当地的一名五保人员，一个人在家也没什么事，通过熟人介绍来到常州一工地看材料，顺便做点杂活。时间一长，工地老板让李老汉做的事越来越多，已是60多岁的李老汉感到有点吃不消，于是就找到老板说不干了，要结工钱。因李老汉突然提出结钱走人，老板心中不快，就说走人可以但工钱年底来结。经人指点，李老汉来到维权中心投诉，尽管已是下班时间，维权中心工作人员还是按照李老汉提供的电话，当即与其所在单位老板取得了联系，经过维权中心工作人员的说服教育，老板答应按特殊情况处理这件事，当晚，老板就将860元劳务费全部付给了李老汉。